Head of crm & loyalty

A COFIDIS az ország egyik piacvezető lakossági pénzintézete, a CREDIT MUTUEL csoport tagja. A Magyarországon elérhető kulcstermékek a személyi kölcsön, az autófinanszírozás és az áruhitel. A vállalat kitüntetett figyelmet biztosít a felelős hitelezésnek.
  • A Magyar Cetelem Bank megvásárlásának köszönhetően >400.000 ügyfelük van
  • Bekerült a hitelkártya és a megtakarítási termék is a portfólióba
  • >90%-os ügyfélelégedettség, több száz szakmai díj!​
  • Teljes online hitelfelvételi folyamat

küldetés

A COFIDIS-CETELEM integráció kapcsán egy többszázezres ügyféladatbázisban válik kulcsfontosságúvá a CRM tevékenység.
Kritikus feladata a 2 csapat integrálása, stratégiaalkotás és megvalósítás, illetve a Cetelem-tranzakció üzleti lehetőségeinek kiaknázása.
​A portfolió szinergiák kihasználása, kampányhatékonyság továbbfejlesztése és csapat vezetése.
​Teljes felelősség: X-sell, Loyalty, Campaign Management területeken.

A POZÍCIÓ

  • Közvetlen szakmai felettes: Sárik Csaba, Marketing & Business Development Director| Member of the Executive Comittee https://www.linkedin.com/in/sarikcsaba/
  • Vezetett csapat: 1 csoportvezető + 8 munkatárs: elemzők, kampánymenedzserek​

KIEMELT FELADATOK

  • A CRM terület működési kereteinek, szervezeti struktúrájának meghatározása, a CRM tevékenység szakmai irányítása
  • CRM, X-sell és Loyalty stratégia kialakítása és megtervezése rövid-,közép- és hosszútávon
  • Meglévő ügyfelek felé történő kommunikációs stratégia kialakítása, a keresztértékesítési és ügyfélmegtartási hatékonyság folyamatos javítása, valamint a kampányhatékonysági visszamérések fejlesztése
  • Elemzési módszerek fejlesztése és új piaci gyakorlatok meghonosítása a CRM tevékenység hatékonyságának növelése céljából
  • A két Cofidis vállalat CRM tevékenységének összehangolása, a két portfólióban rejlő lehetőségek kihasználása, optimalizálása
  • Kampányhatékonyság javítása, ügyfélaktivitás előmozdítása különös tekintettel a B2B2C és a hitelkártya üzletágakban

SZAKMAI ELVÁRÁSOK

  • Minimum 5 év szakmai és 3 év CRM vezetői tapasztalat
  • Pénzügyi szektor preferált, illetve azok a szolgáltató szektorok amelyekben a "retail" ügyféladatbázis volumene és szerepe meghatározó (telco, retail,energia, e-commerce, stb.)
  • Hitelkártya aktiválásban, retention-ben, xsell-ben szerzett tapasztalat és/vagy pénzintézeti iparágon kívűl szerzett gyakorlat, friss és új üzleti szemlélet egyaránt hozzáadott értéket jelentenek
  • Meghatározó "people menedzsment" tapasztalat, hasonló méretű csapatok, vállalati átalakulások vezetésében
  • Angol nyelvismeret - magabiztos üzleti nyelvhasználat

TECHNIKAI ELVÁRÁSOK:
  • Magas szintű Excel, scoring-szegmentálási logika képesség
  • SAS, SQL, Data Management alkalmazások felhasználói ismerete
  • CRM felhasználói és logikai rendszerismeret

ELŐNYÖK:
  • Francia nyelvtudás
  • Adobe campaign management tapasztalat
  • Hitelkártya aktiválási tapasztalat

személyes kompetenciák

  • fejlesztés-fókuszú, stratégiai gondolkodás
  • rendszerszintű gondolkodás
  • piacismeret
  • energikus, lendületes és dinamikus személyiség
  • ügyfélközpontúság, proaktivitás
  • nyitottság, csapatjátékos attitűd

jövedelem csomag

  • versenyképes, piaci alapbér
  • 1 havi prémium (cégeredményhez kötött, éves kifizetéssel)
  • Medicover White Spring (családi kedvezményekkel)
  • Élet/biztosítás csomag
  • H/O munkarend: 2/3
This website content is available only for the professionals who are in business contact with MYSKILL, therefore please handle it as strictly confidential and do not share it with 3rd parties
MYSKILL © 2025