Head of crm & loyalty

A COFIDIS az ország egyik piacvezető lakossági pénzintézete, a CREDIT MUTUEL csoport tagja. A Magyarországon elérhető kulcstermékek a személyi kölcsön, az autófinanszírozás és az áruhitel. A vállalat kitüntetett figyelmet biztosít a felelős hitelezésnek, 95% feletti a jövedelmező kihelyezések aránya, miközben az ügyfelek száma folyamatosan növekszik, a digitalizált szolgáltatás elérés pedig egyedülálló. A vállalat több alkalommal is szakmai díjat nyert az online hitelezési megoldásokért.

küldetés

A CETELEM-COFIDIS integráció kapcsán egy többszázezres ügyféladatbázisban válik kulcsfontosságúvá a CRM tevékenység.   Kulcsfontosságú a 2 csapat integrálása, stratégia-alkotás és megvalósítás, illetve a Cetelem-tranzakció adta lehetőségek kiaknázása.
​A két portfolió adta szinergiák kihasználása, kampányhatékonyság továbbfejlesztése, csapat vezetése.
​Teljes felelősség: X-sell, Loyalty, Campaign Management területeken.

A POZÍCIÓ

  • Közvetlen szakmai felettes: Sárik Csaba, Sales | Operations | Customer Service | Consumer Finance | Member of the Executive Comittee
  • Vezetett csapat: 2 csoportvezető, 1 területvezető + 8 munkatárs: elemzők, kampánymenedzserek​

KIEMELT FELADATOK

  • A CRM terület működési kereteinek, szervezeti struktúrájának meghatározása, a CRM tevékenység szakmai irányítása
  • CRM, X-sell és Loyalty stratégia kialakítása és megtervezése rövid-,közép- és hosszútávon
  • Meglévő ügyfelek felé történő kommunikációs stratégia kialakítása, a keresztértékesítési és ügyfélmegtartási hatékonyság folyamatos javítása, valamint a kampányhatékonysági visszamérések fejlesztése
  • Elemzési módszerek fejlesztése és új piaci gyakorlatok meghonosítása a CRM tevékenység hatékonyságának növelése céljából
  • A két Cofidis vállalat CRM tevékenységének összehangolása, a két portfólióban rejlő lehetőségek kihasználása, optimalizálása
  • Kampányhatékonyság javítása, ügyfélaktivitás előmozdítása különös tekintettel a B2B2C és a hitelkártya üzletágakban

SZAKMAI ELVÁRÁSOK

  • Senior szakembert keresünk, minimum 5 év szakmai és 3 év CRM vezetői tapasztalattal
  • Pénzügyi szektor előny, de más szektorok is relevánsak lehetnek (telco, benzinkúthálózat, egyéb szolgáltatás) - egy friss szemléletet örömmel fogadnak!
  • Erős people menedzsment tapasztalat, hasonló méretű csapatok vezetésében
  • Angol nyelvismeret - magabiztos üzleti nyelvhasználat szóban és írásban

TECHNIKAI ELVÁRÁSOK:
  • Magas szintű excel, prezentálási készség, szintetizálási készség, scoring-szegmentálási logika ismerete
  • SAS, SQL ismeret előny (a csapatban többen használják

ELŐNYÖK:
  • Francia nyelvtudás
  • Adobe campaign management tapasztalat
  • Hitelkártya aktiválás tapasztalat
  • Retention tapasztalat
  • X-sell

személyes kompetenciák

  • fejlesztés-fókuszú, stratégiai gondolkodás
  • rendszerszintű gondolkodás
  • piacismeret
  • energikus, lendületes és dinamikus személyiség
  • ügyfélközpontúság, proaktivitás
  • nyitottság, csapatjátékos attitűd

jövedelem csomag

  • versenyképes, piaci alapbér
  • 1 havi prémium
  • Medicover White Spring (családi kedvezményekkel)
  • cafeteria bruttó 650.000/év
  • Élet/biztosítás csomag
This website content is available only for the professionals who are in business contact with MYSKILL, therefore please handle it as strictly confidential and do not share it with 3rd parties
MYSKILL © 2022